#CampañasResponsables

¿ Qué se entiende con Campañas Responsables ? Para responder primero debemos saber qué significa R – S – E , estos nos ayudará a generar piezas con ese enfoque.

La R significa #Responsabilidad ; valor o cualidad de todo #AliadoEstratégico, que cumple con sus obligaciones al hacer, decir u ofrecer algo con plena conciencia de sus actos; Toda marca o negocio debe ser capaz de gestionarse con conocimiento de causa y efecto, ser responsable porque entiende las consecuencias de hacer o dejar de hacer lo que promete, actuar de manera correcta que garantice el cumplimiento de los compromisos adquiridos generando confianza y tranquilidad entre sus #GruposDInterés porque realiza correctamente su trabajo en el transcurso de su vida comercial.

La S significa #Social ; son #GruposDInterés que comparten una misma cultura que interactúan entre sí para conformar una comunidad.

La E significa #Empresarial ; hace referencia a elementos o individuos que componen a un negocio o empresa, así como también para caracterizar situaciones o momentos que se dan dentro del espacio de una compañía.

“Los negocios que se preocupan por el bien de la sociedad son responsables”

Aprendido lo anterior, debemos recordarles que una gran parte de la comunicación en general no es verbal; muchas veces decimos más a través de nuestros gestos y ademanes así como de nuestras acciones. Lo mismo sucede en las empresas. Todo, absolutamente todo lo que tu compañía hace son mensajes enviados a los #GruposDInterés. Entonces para pensar en hacer una #CampañaResponsable primero debemos ver hacia dentro y encontrar la relación estrecha que existe con la #RSE , de lo contrario son puros cuentos y eso no es responsable.

¡ piensa en BUENA reputación !

Consideramos que cuando se realiza una campaña y queremos que sea responsable, debemos tomar en cuenta:

1. La data veraz. No se puede engañar al público meta para conseguir vender más o elevar el valor del producto.
2. No debe ser agresiva o que sea usado para discriminar de alguna manera a las poblaciones vulnerables. El respeto por los DDHH es vital, el respeto a la igualdad de género es vital.
3. Si la campaña es interna, debe destacar valores y principios que vayan alineados a los que la organización predica. No puedes influir sin dar el ejemplo.
4. Cuando enfocas todos los recursos para que solo hablen bien de tu organización es muy probable que algo tengas que ocultar.

Entre las piezas de comunicación que se debe incluir están: Documentales, Fotografías y testimonios que cuenten la historia y permitan ver el impacto positivo que están teniendo, ya que es la mejor forma de acercarse a la responsabilidad social, porque no se habla del negocio si no de lo que impacta a la comunidad, sociedad o planeta.

“No es cualquiera que puede hablar de ello y no es cualquier empresa que puede entregar un BRIEF RESPONSABLE“.

Destaquemos 3 aspectos con los que debe contar una #CampañaResponsable :

1. Comunicación – Informativa: Respetuosa y fácil de entender. Debe ser inclusiva, velar que utilice el lenguaje adecuado y que se identifique con los #GruposDInterés , donde se destaque el impacto social y ambiental, que cuente con data laboral interna (capacitaciones), datos claves del negocio o marca (económico, medioambiental y comunitario), el avance de las políticas sustentables y el compromiso de la campaña.
2. Entendible y Responsiva: Debe ser comprendida por el #GrupoObjetivo, que incluya contenido multimedia e interactivo, apoyándose en el #StoryTelling es una buena forma de cumplir con el propósito de la misma. Satisfacer las demandas de los #GruposDInterés ayuda a responder sus preguntas e inquietudes.
3. Precisa: Cada detalle que se informa debe ser verídico y comprobado. No se hacen suposiciones ni se comunica algo de lo que no se está seguro, tampoco se debe maquillar la realidad: decir lo bueno y lo malo es importante.

Para realizar una #CampañaResponsable nos debemos centrar en qué decir, a quién decirle y con qué frecuencia.

Aquí les compartimos un ejemplo de una acción responsable que después se convirtió en una #CampañaResponsable.

FAS PANAMÁ buscaba la manera de decirle a su comunidad que el tema de los residuos no era simplemente recogerlos y llevarlos a su centro sede en #CiudadDelSaber. Las personas no estaban segregando bien en la fuente y recibir todo tipo de desechos no era a lo que ellos se dedicaban por lo que la gestión adecuada del problema consiguió que salieran triunfantes de la situación.

En cuanto las personas comenzaron a sensibilizarse en el arte de reciclar y que tendrían una feria donde se les explicaría los procesos, tipo de residuos, entre otros materiales. La iniciativa fluyó y los residentes comprendieron que no eran un “Cerro Patacón 2” si no, un lugar que le daba valor a los residuos.

Para que una organización, negocio, marca, entre otros, funcione de manera aceptable se necesita crear vínculos con los empleados, otras organizaciones, los clientes y consumidores; en resumen, con su #StakeHolders. Mientras apliquemos la #RSE en las #CampañasResponsables lograremos ser relevantes alrededor de sus sociedades.

• Este tipo de campaña permite a la compañía, negocio o empresa fortalecer su relación con colaboradores, clientes y consumidores, promoviéndose como una empresa/organización que cumple con la promesa de marca.

• Le da reconocimiento a la marca ligándola a las causas que ha decidido respaldar.

• Construye la buena reputación del negocio/empresa.

• Concientiza las iniciativas en las que está involucrado el negocio/empresa.

• Genera engagement.

• Mejora la transparencia.

• Se comparten buenas prácticas, sean estas medioambientales, sociales y/o de gobernanza.

• Estimula iniciativas socialmente responsables a corto, mediano y largo plazo.

• Se crea un registro de actividad a favor de los ODS.

• Muestra la correlación directa que existe entre: Negocio, comunidad y economía sana.

• Logra que las personas opinen bien del negocio/empresa.

• Se puede llegar e impactar en áreas del mercado donde no se tiene operaciones.

La realidad es que con la tecnología hoy en día las #RRSS son un gran aliado para difundir una campaña , son la vitrina del contenido más no la estrategia en si pues para eso se requiere diseño y ejecución. Dependiendo del alcance debes apoyarte en los convencionales porque definitivamente se convierten en otros #AliadosEstratégicos de importancia. Si la campaña es interna la #Intranet es el paso a seguir y a quienes encargues #RRPP dentro de la organización serán ese tercer pie de apoyo para que el mensaje llegue de manera correcta y directa ( eventos, comunicados o conferencia de prensa ) , siempre hay que ser transparente y mencionar todos los hechos, sean favorables o no, según el tipo de #CampañaResponsable que se aplique.

Lo bueno de este tipo de campañas es que generan credibilidad, las personas están interesadas en conocer más acerca del tema que desarrolle la marca y si es de un corporativo llama la atención porque a los colaboradores les gusta  que los mantengan informados. 

Consideramos que una mala práctica que existe hoy día en todo el mundo es hablar de temas “complicados” abiertamente, por lo que al saber cómo desarrollar la campaña  podrías darle un “Twist” para no caer en la controversia mediática de estos tiempos, no perderse y así  impactar positivamente.

Ese positivismo, apelar a las emociones y el buen humor son recursos para generar contenido que sensibilice tanto a la población como a los compañeros aunque siempre aconsejamos que no se traspase la linea al “humor negro”. 

Como pueden observar las #CampañasResponsables son algo complejas, estratégicas y fundamentales para las actividades de una compañía o marca. Pueden llegar a salvar reputación, gestionar, o mejor aún, prevenir crisis y crear vínculos fuertes con sus #GruposDInterés . Son herramientas cruciales para el desarrollo, difusión de los planes, y proyectos socialmente responsables.